Le Helpdesk offre les prestations suivantes
- Permanence téléphonique de 8h30 à 18h00 en français, allemand, italien ou anglais, du lundi au vendredi
- Ligne directe 022 394 94 00 et une adresse mail au service des ressources humaines et des assurés
- Gestion administrative et logistique des assurés portant notamment sur les entrées et les sorties, les changements d'adresse, d'assurances ou encore de données en cours d'année
- Contrôle des polices d'assurance
- Assistance au règlement des litiges avec les assureurs
- Suivi et gestion, en cas de fin de contrat de travail, de toutes les formalités nécessaires à la sortie du contrat collectif (passage en couverture individuelle, radiation, etc.)
- Mise à disposition des conseillers nécessaires au bon déroulement de l'affiliation du personnel et des membres de leur famille
- Entretiens particuliers avec les employés si besoin
Nos services associés
Consulting
Un service de consultants en assurance maladie à disposition des entreprises et de leurs employés.
Répartition des primes (Payroll)
Un service proposé aux entreprises participant aux primes d'assurances santé de leurs collaborateurs.
Communication aux employés
Pour faciliter la compréhension du domaine complexe des assurances maladie.
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