L’helpdesk offre le seguenti prestazioni:
- Assistenza telefonica dalle 8h30 alle 18h00 in francese, tedesco, italiano o inglese dal lunedì al venerdì
- Linea diretta 022 394 94 00 e un indirizzo email per contattare il servizio risorse umane e il servizio assicurati
- Gestione amministrativa e logistica degli assicurati incentrata in particolare sulle nuove affiliazioni e sulle disdette, sui cambiamenti d’indirizzo, di assicurazione o di dati durante il corso dell'anno
- Controllo delle polizze assicurative
- Assistenza nella risoluzione delle controversie con gli assicuratori
- Controllo e gestione, in caso di fine contratto di lavoro, di tutte le formalità necessarie alla disdetta del contratto collettivo (passaggio alla copertura individuale, cancellazione, ecc.)
- Messa a disposizione dei consulenti necessari al buon svolgimento dell’affiliazione dei membri del personale e dei loro familiari
- Colloqui privati con i dipendenti, qualora necessario
Servizi associati
Consulenza
Un servizio di consulenti specializzati in assicurazioni malattia a disposizione delle imprese e dei loro dipendenti.
Ripartizione dei premi (payroll)
Un servizio proposto alle imprese che partecipano ai premi di assicurazione salute dei loro collaboratori.
Comunicazione con i dipendenti
Per facilitare la comprensione del complesso ambito delle assicurazioni malattia.
Contattarci